Perumda Delta Tirta Sidoarjo Siapkan Program One Day Service bagi Pelanggan Baru
SIDOARJO, SURYAKABAR.com – Perumda Delta Tirta Sidoarjo akan mengimplementasikan program “one day service” pasang baru pada 2024. One day service merupakan fasilitas pelayanan kepada calon pelanggan yang mengajukan pasang baru sambungan langsung (SL) di jalur pipa distribusi.
Hal ini disampaikan Fatihul Faizun, Direktur Pelayanan Perumda Delta Tirta. “Perumda Delta Tirta akan memberlakukan one day service untuk pasang baru calon pelanggan di tahun 2024 sebagai bentuk komitmen direksi memberikan pelayanan prima dan yang terbaik untuk masyarakat Sidoarjo,” ujar Fatihul Faizun, Kamis (7/12/2023).
Menurutnya, ada beberapa perangkat lunak yang perlu direvitasilasi dalam pasang baru, antara lain sistem berbasis teknologi informasi. Hasilnya evaluasinya, dengan sistem berbasis teknologi informasi alur birokrasi dapat lebih efektif sebagaimana semangat reformasi birokrasi.
Selama ini Perumda Delta Tirta menerima banyak pengaduhan calon pelanggan, karena proses pasang baru memakan waktu cukup lama.
Prosesnya begitu panjang, mulai dari pendaftaran, regristrasi calon pelanggan, pemberian nomor pelanggan, survey lokasi pemohon hingga one time password yang dilakukan di setiap tahapan administasi pada bidang pelayanan dan operasional.
“Menjadi penting Perumda Delta Tirta membuat inovasi pemasangan sambungan langsung tidak lebih dari satu kali dua puluh empat jam,” katanya.
Metode one day service pada pasang baru sambungan langsung selain untuk meningkatkan kualitas pelayanan juga dijadikan perangkat pendukung guna support program nasional (INPRES) memperluas cakupan layanan dengan sumber dana APBN 2024.
Perumda Delta Tirta di 2024 merencanakan target pasang sambungan baru sebanyak 35.000 dan kenaikan cakupan layanan menjadi 39,4%.
Faizun menjelaskan, dengan banyaknya tambahan pelanggan yang signifikan menjadi sebuah keharusan Perumda Delta Tirta mempunyai inovasi di bidang pelayanan.
Dia juga menyampaikan rasa terima kasih atas dukungan semua stakeholder khususnya Kuasa Pemilik Modal (KPM), Ahmad Muhdlor Ali, Bupati Sidoarjo, yang memberikan support kepada Perumda Delta Tirta Sidoarjo.
“Terima kasih kami ucapkan kepada Bapak Bupati Sidoarjo selaku KPM yang telah memberikan support penuh pada Perumda Delta Tirta, sehingga cakupan layanan menjadi berkembang secara signifikan pada dua tahun terakhir,” pungkasnya. (sat)
