Tiga Kereta Api dari Daop 8 Surabaya Batal Berangkat Dampak Banjir Semarang
SURABAYA, SURYAKABAR.com – PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daerah Operasi (Daop) 8 Surabaya membatalkan jadwal keberangkatan dan perubahan pola operasi kereta api jarak jauh akibat banjir yang mengakibatkan terganggunya perjalanan kereta api di wilayah Daop 4 Semarang.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif mengatakan, hingga pukul 10.00 WIB, tiga kereta api jarak jauh keberangkatan dari Stasiun Surabaya Pasarturi dibatalkan perjalanannya.
“Yakni, kereta api 61 Sembrani relasi Surabaya Pasarturi-Gambir, kereta api 235 Airlangga relasi Surabaya Pasarturi-Pasarsenen, dan kereta api 229 Ambarawa relasi Surabaya Pasarturi-Semarang Tawang Bank Jateng,” ujar Luqman, Kamis (14/3/2024).
Luqman menjelaskan, hingga saat ini, tercatat sebanyak 654 penumpang yang menggunakan kereta api jarak jauh yang perjalanannya dibatalkan.
“Rinciannya, kereta api 61 Sembrani sebanyak 73 pelanggan, kereta api 235 Airlangga 432 pelanggan, dan kereta api 229 Ambarawa 149 pelanggan,” jelasnya.
Meski dibatalkan, lanjut Luqman, penumpang yang telah memiliki tiket bisa melakukan proses pembatalan tiket di loket Stasiun keberangkatan dengan bea kembali 100 persen di luar bea pesan.
“Sebagai kompensasi bagi pelanggan, KAI telah memberikan Service Recovery sesuai aturan yang berlaku. Mulai dari pemberian snack makanan dan minuman, pembatalan tiket 100 persen di luar bea pesan hingga H+7, hingga pelanggan yang dialihkan perjalanannya menggunakan moda transportasi bus atau KA lainnya,” pungkasnya. (aci)
