PT KAI Daops 8 Gandeng Perhotelan untuk Tingkatkan Pelayanan
SURABAYA, SURYAKABAR.com – PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daerah Operasi 8 (Daop 8) Surabaya terus berupaya meningkatkan jumlah penumpang. Salah satunya dengan menggandeng pihak perhotelan.
Saat ini, ada lima hotel di wilayah Surabaya yang sudah menjalin kerjasama dengan PT KAI Daop 8 Surabaya. Yang terbaru, kerjasama diteken bersama managemen PT Red Planet Indonesia.
”Program dengan Hotel Red Planet, penumpang akan mendapatkan diskon sebesar 20 persen dari rata-rata harga kamar,” kata Deputi EVP PT KAI Daop 8 Surabaya Djainuri, dalam rilis, Jumat (6/4/2018).
Pemberian diskon 20 persen ini diberikan pada penumpang KA jarak jauh dan menengah, hanya dengan menunjukan boarding pass yang sesuai dengan identitasnya.
Diskon ini berlaku mulai 1 April 2018 sampai 28 Februari 2019. Satu boarding pass, berlaku hanya untuk satu orang dan tidak dapat digabungkan dengan konsumen yang tidak memiliki boarding pass kereta api.
”Keinginan kami adalah pelayanan prima kepada pelanggan. Kalau kemarin kami telah menjalin kerjasama dengan Taman Safari, maka sekarang dengan hotel di daerah yang dekat dengan Stasiun Pasar Turi. Bagi pelanggan yang ingin pergi ke Taman Safari kami bisa memberikan diskon dan bagi pelanggan yang membutuhkan menginap, juga ada diskon dari beberapa hotel yang sudah bekerjasama,” ujarnya.
Melalui berbagai inovasi layanan, KAI Daop 8 Surabaya telah berhasil meningkatkan keterisian (okupansi) kereta. Saat ini, tingkat okupansi kereta di hari biasa mencapai 85 persen hingga 90 persen. Realisasi tersebut naik sekitar 10 persen dibanding tahun lalu.
Regional Director Sales and Marketing PT Red Planet Indonesia Tbk. Binariyanti Sembiring mengaku senang dengan kerjasama ini. Karena secara layanan, kedua belah pihak menginginkan hal yang sama, yaitu peningkatan pelayanan kepada pelanggan. Apalagi dari sisi kualitas, pelayanan PT KAI, saat ini juga cukup bagus.
”Saat ini kami baru kerjasama untuk Hotel Red Planet di Surabaya. Harapan kami bisa menarik 10 persen dari penumpang kereta. Kalau kerjasama ini berjalan dengan baik, kami sudah diarahkan untuk memperluas kerjasama dengan PT KAI Daop 6 Solo,” pungkas Binariyanti. (mer)
