Tingkatkan Kualitas Layanan Publik, Ini Sejumlah Terobosan yang Dilakukan Polresta Sidoarjo
SIDOARJO, SURYAKABAR.com – Sejumlah terobosan dilakukan Polresta Sidoarjo untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Terobosan-terobosan tersebut membuat masyarakat semakin mudah untuk mendapatkan pelayanan polisi.
Terobosan itu di antaranya dalam mengurus SKCK Online, layanan SKCK keliling, e-SIM, smart driving test, layanan di Mal Pelayanan Publik, pengaduan online, layanan hilang online, SP2HP online, e-pemakaman, jenguk nyaman, Delta Siap, dan sejumlah layanan lain.
“Program-program itu sudah berjalan baik. Kami terus berupaya untuk meningkatkannya, agar bisa semakin baik dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat,” kata Kapolresta Sidoarjo Kombes Pol Zain Dwi Nugroho, Kamis (12/9/2019).
Kombes Pol Zain Dwi Nugroho mencontohkan dalam program jenguk nyaman. Sejak April lalu, telah dibangun layanan khusus besuk tahanan yang dilengkapi ruang tunggu memadai, tempat bermain anak, ruang menyusui, loker penyimpanan, dan sebagainya.
Program jenguk nyaman ini seperti di film-film. Pembesuk tidak bisa bersentuhan dengan tahanan. Ada kaca dan teralis pemisah. “Komunikasinya lewat telepon ini,” ujar Kombes Pol Zain Dwi Nugroho.
Sebelum menjenguk, pembesuk mendaftar lewat online. Dari aplikasi itu pembesuk mendapat nomor antrean. Setelah itu, pembesuk tinggal bertemu tahanan yang dibesuk, sesampai di polres.
Program lain yang juga banyak dirasa manfaatnya adalah e-SIM dan smart driving online. Pengurusan SIM secara online dan penerapan sistem sensor pada uji praktik SIM yang sudah soft launching sejak Desember 2018 itu terus dilakukan perbaikan untuk meningkatkan pelayanan.
“Beberapa waktu lalu, sensor yang dipakai sudah diperbarui dengan sistem yang baru. Lebih aman dan efektif. Demikian halnya ruang pelayanan pengurusan SIM, juga diubah sedemikian rupa untuk memudahkan pemohon saat mengurus,” tandasnya. (es)
